מדיניות פרטיות – MAVO

בקצרה: אנחנו שומרים את השם, מספר הטלפון וההודעות של בעלי החנויות ועובדיהם רק כדי להפעיל את השירות. לא מוכרים מידע, לא מפרסמים, ולא שומרים פרטי לקוחות קצה של וולט. אפשר לבקש לעיין, לתקן או למחוק בכל עת.

1. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע: אריה בוטביניק, עוסק (מספר העוסק יתווסף עם קבלת האישור), שמפעיל את MAVO. ליצירת קשר בנושא פרטיות: [email protected].

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מבעלי חנויות ועובדים מורשים:

• שם, מספר טלפון (וואטסאפ), שם החנות ומזהה החנות בוולט.
• הודעות ששולחים לבוט (למשל: שם מוצר, מחיר חדש, כמות במלאי, תמונות מוצר) והיסטוריית השינויים.
• נתוני המוצרים של החנות: שם, מק"ט, ברקוד, קטגוריה, מחיר, מלאי, זמינות, תיאור ותמונות.
• הרשאת הגישה לוולט (קוד גישה) – נשמרת בנפרד ובגישה מוגבלת.
• פרטי חיוב ותשלום שנדרשים להוצאת קבלה או חשבונית.

מהזמנות בוולט: כשמגיעה הזמנה, וולט שולחת לנו את פרטי ההזמנה. אנחנו משתמשים רק במספר ההזמנה, במוצרים ובכמויות כדי לעדכן מלאי ולשלוח התראה לבעל החנות. אנחנו לא שומרים את פרטי הלקוח שהזמין (שם, טלפון, כתובת).

מהאתר: האתר לא אוסף מידע אישי ואין בו עוגיות פרסום או כלי מעקב. הגופנים נטענים מ-Google Fonts, ולכן כתובת ה-IP עשויה לעבור ל-Google.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• לתת את השירות: לעדכן את החנות בוולט, להכין תמונות ותיאורי מוצר, לשלוח התראות ולענות לפניות.
• לזהות שההודעה הגיעה ממשתמש מורשה.
• חיוב והוצאת קבלות או חשבוניות.
• תיקון תקלות, אבטחה ושיפור השירות.
• לעמוד בדרישות החוק.

אנחנו לא מוכרים מידע ולא משתמשים בו לפרסום של אחרים.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. אבל בלי מספר הטלפון, החיבור לוולט ונתוני המוצרים – לא נוכל לתת את השירות.

5. עם מי אנחנו משתפים

רק עם ספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות, ורק במידה הנדרשת:

• וולט – כדי לעדכן את החנות ולקבל הזמנות.
• WhatsApp (Meta) – שליחה וקבלה של הודעות וואטסאפ. עד להשלמת המעבר לממשק הרשמי של Meta, ההודעות עוברות גם דרך ספק המשנה Green API.
• Google – שמירת נתונים (Google Sheets / Drive) ואימייל.
• n8n (אירופה) – מערכת האוטומציה שמפעילה את הבוט.
• OpenAI – עיבוד תמונות מוצר והכנת שמות ותיאורים (ללא פרטים אישיים).
• Cloudflare – אחסון האתר וממשק הניהול.
• Anthropic (Claude) – כלי העבודה הפנימיים שלנו לתפעול ותחזוקה.
• רואה חשבון ורשויות – כשהחוק מחייב.

חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל (אירופה וארצות הברית). אנחנו בוחרים ספקים מוכרים עם רמת הגנה מתאימה ועם הסכמי עיבוד מידע.

6. כמה זמן נשמור

• כל עוד החנות משתמשת בשירות, ועד 6 חודשים אחרי סיומו.
• היסטוריית שיחות הבוט בלוגים הטכניים נמחקת אחרי 7 ימים.
• פרטי התקשרות של מי שפנה אלינו ולא הפך ללקוח – עד 6 חודשים מהפנייה האחרונה.
• מסמכי חשבונאות – כפי שהחוק מחייב.
• הרשאת הגישה לוולט נמחקת מיד כשהחיבור מבוטל.

7. אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגן על המידע: גישה רק למי שצריך, אימות דו-שלבי בכל החשבונות, שמירת הרשאות הגישה בנפרד, חיבורים מוצפנים (HTTPS) ובדיקת חתימה על הודעות שמגיעות מוולט. אין אבטחה מושלמת; אם יקרה אירוע אבטחה משמעותי, נפעל לפי החוק ונעדכן את מי שנפגע.

8. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, אפשר לבקש לראות את המידע שיש לנו עליך, לתקן מידע לא נכון, ולבקש למחוק מידע כשהחוק מאפשר. פנייה: [email protected]. נענה תוך 30 יום.

9. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהשירות משתנה. על שינוי מהותי נודיע בוואטסאפ או באימייל.

10. יצירת קשר

[email protected]

עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026